Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Overzicht
Welkom bij LUUNY. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar LUUNY. LUUNY beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). LUUNY maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden.
Deze Algemene Voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten en behandelen onder andere garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of er gebruik van te maken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden of ons Privacybeleid, dien je geen gebruik te maken van onze Diensten.
Artikel 1 – Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaar je dat je ten minste de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt die in jouw woonplaats vereist is om overeenkomsten aan te gaan. Indien van toepassing geef je toestemming aan minderjarigen voor wie je verantwoordelijk bent om de Diensten te gebruiken op apparaten die jij bezit, aanschaft of beheert.
Om gebruik te maken van onze Diensten, waaronder het bezoeken van onze webshop of het aanschaffen van producten of diensten, kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendgegevens.
Je verklaart dat alle informatie die je aan ons verstrekt juist, actueel en volledig is en dat je gerechtigd bent deze informatie te verstrekken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet zonder onze toestemming overdragen, verkopen, toewijzen of aan een andere persoon in licentie geven.
Artikel 2 – Onze producten
Wij doen ons best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webshop. Houd er echter rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten kunnen afwijken van wat je op je beeldscherm ziet. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door het gebruikte apparaat en de beeldscherminstellingen.
Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van een product op je scherm exact overeenkomt met het fysieke product.
Productbeschrijvingen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden gewijzigd. Wij behouden ons tevens het recht voor om producten uit het assortiment te halen en de beschikbare hoeveelheid van bepaalde producten te beperken.
Artikel 3 – Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling hebben geaccepteerd en bevestigd.
Wij moeten je betaling kunnen ontvangen en verwerken voordat een bestelling definitief kan worden uitgevoerd.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Nadat een bestelling is geaccepteerd en in verwerking is genomen, kunnen wij mogelijk niet meer aan een verzoek tot wijziging of annulering voldoen.
Indien wij een bestelling niet kunnen accepteren, moeten wijzigen of annuleren, proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen via de contactgegevens die je tijdens het bestellen hebt verstrekt.
Op retouren en terugbetalingen is ons Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing, waaronder onze aanvullende 60 dagen geld-terug-garantie.
Je verklaart dat aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet zijn bedoeld voor commerciële wederverkoop, tenzij wij hierover vooraf andere afspraken met je hebben gemaakt.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Prijzen, kortingen en promoties kunnen worden gewijzigd. Voor een bestelling geldt de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst en zoals vermeld in de orderbevestiging.
Voor consumenten worden prijzen waar van toepassing inclusief toepasselijke btw weergegeven. Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij kunnen van tijd tot tijd promoties en aanbiedingen aanbieden waarvoor aanvullende voorwaarden gelden. Wanneer de specifieke voorwaarden van een promotie afwijken van deze Algemene Voorwaarden, hebben de voorwaarden van die promotie voorrang voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en juiste bestel-, betaal- en accountgegevens.
Je verklaart dat je bevoegd bent om de door jou gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte betaalgegevens juist zijn.
Artikel 5 – Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België overeenkomstig ons Verzendbeleid.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt een beoogde levertijd van maximaal 2 werkdagen. In veel gevallen wordt een bestelling al binnen 1 werkdag geleverd.
Voor bestellingen naar België geldt een beoogde levertijd van maximaal 4 werkdagen.
Wij doen ons best deze levertijden te behalen. Tijdens feestdagen, uitzonderlijke drukte bij vervoerders of omstandigheden buiten onze redelijke controle kan een levering incidenteel langer duren.
Meer informatie over verwerking, levering en verzending is te vinden in ons Verzendbeleid.
Artikel 6 – Intellectuele eigendom
Onze Diensten, waaronder maar niet beperkt tot onze handelsmerken, merknaam, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video's, audio, ontwerpen en de selectie en samenstelling daarvan, zijn eigendom van LUUNY, onze licentiegevers of andere rechthebbenden en worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je materiaal uit onze Diensten niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren, openbaar maken, opslaan of commercieel exploiteren, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze Algemene Voorwaarden verleent je een licentie of ander recht op intellectuele eigendomsrechten van LUUNY, Shopify of derde partijen, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld.
De naam LUUNY, onze logo’s, productnamen, ontwerpen en slogans kunnen handelsmerken of andere beschermde intellectuele eigendom van LUUNY of rechthebbenden zijn. Deze mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.
Artikel 7 – Optionele tools
Als onderdeel van onze Diensten kunnen wij je toegang bieden tot tools of diensten van derde partijen waarop wij niet altijd toezicht houden of controle uitoefenen.
Voor zover wettelijk toegestaan worden dergelijke tools aangeboden op basis van beschikbaarheid en onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
Het gebruik van optionele tools van derde partijen is voor eigen rekening en risico. Wij raden je aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder zorgvuldig te lezen.
In de toekomst kunnen wij nieuwe functies, tools of middelen aan onze Diensten toevoegen. Ook daarop zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Artikel 8 – Links naar derde partijen
Onze Diensten kunnen links, materialen of functionaliteiten bevatten van websites die door derde partijen worden beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, beschikbaarheid of veiligheid van websites van derde partijen.
Lees de voorwaarden en beleidsregels van een derde partij zorgvuldig voordat je daar een transactie uitvoert.
Vragen, klachten of claims over producten of diensten van derde partijen dienen in beginsel rechtstreeks aan de betreffende derde partij te worden gericht.
Artikel 9 – Relatie met Shopify
LUUNY maakt gebruik van Shopify om onze Diensten aan te bieden. Aankopen die je in onze webshop doet, vinden echter rechtstreeks plaats tussen jou en LUUNY.
Shopify is niet de verkoper van de LUUNY-producten en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst tussen jou en LUUNY, voor zover dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Artikel 10 – Privacybeleid
Persoonsgegevens die wij via onze Diensten verzamelen, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.
Bepaalde persoonsgegevens kunnen daarnaast door Shopify worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Shopify.
Omdat onze Diensten door Shopify worden gehost, verzamelt en verwerkt Shopify bepaalde persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van onze Diensten om de technische dienstverlening mogelijk te maken en te verbeteren.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door ons, Shopify en eventuele partners vind je in ons Privacybeleid.
Artikel 11 – Feedback en reviews
Wanneer je vrijwillig ideeën, suggesties, feedback, reviews, voorstellen of andere inhoud aan ons verstrekt (“Feedback”), geef je ons, voor zover wettelijk toegestaan, toestemming deze Feedback te gebruiken, reproduceren, publiceren en weergeven voor onder andere het aanbieden, evalueren, verbeteren en promoten van onze Diensten.
Je verklaart dat je gerechtigd bent de Feedback te verstrekken en dat je eventuele vergoedingen of andere voordelen die verband houden met de Feedback naar waarheid vermeldt wanneer dit wettelijk vereist is.
Feedback mag geen rechten van derde partijen schenden en mag geen onrechtmatige, beledigende of schadelijke inhoud bevatten.
Je mag geen valse identiteit gebruiken of ons of andere personen misleiden over de herkomst van Feedback.
Wij kunnen Feedback verwijderen wanneer deze naar ons redelijke oordeel onrechtmatig is, rechten van anderen schendt of in strijd is met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 12 – Fouten, onjuistheden en ontbrekende informatie
Het is mogelijk dat onze Diensten incidenteel typografische fouten, onjuistheden of ontbrekende informatie bevatten, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Voor zover wettelijk toegestaan behouden wij ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken.
Als een fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, handelen wij in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Artikel 13 – Verboden gebruik
Je mag onze Diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is onder andere niet toegestaan onze Diensten te gebruiken voor onrechtmatige of schadelijke doeleinden, om toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden, intellectuele eigendomsrechten te schenden, personen lastig te vallen of te bedreigen, bewust misleidende informatie te verspreiden, spam te versturen, malware te verspreiden, zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen of beveiligingsmaatregelen van onze Diensten te omzeilen.
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen wij toegang tot onze Diensten beperken of beëindigen wanneer deze voorwaarden worden geschonden.
Artikel 14 – Geautomatiseerde systemen en agents
Wanneer software of een dienst die autonoom of semi-autonoom namens een persoon of organisatie handelt wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten, mag deze onze beveiligingsmaatregelen niet omzeilen, zich ten onrechte voordoen als een menselijke gebruiker of technische maatregelen tegen geautomatiseerde toegang proberen te omzeilen.
Wij behouden ons het recht voor technische maatregelen te gebruiken om te bepalen of en hoe geautomatiseerde systemen toegang krijgen tot onze Diensten.
Artikel 15 – Beëindiging
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen wij jouw toegang tot de Diensten beëindigen of beperken wanneer daar een geldige reden voor bestaat, waaronder schending van deze Algemene Voorwaarden.
Verplichtingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren, blijven van toepassing.
Artikel 16 – Garanties
Informatie op of via onze Diensten wordt met zorg samengesteld. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle algemene informatie te allen tijde volledig, foutloos of actueel is.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit wettelijke garanties of consumentenrechten uit die op grond van dwingend toepasselijk recht niet mogen worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
LUUNY is aansprakelijk voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijke dwingendrechtelijke wetgeving.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies dat niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.
Artikel 18 – Vrijwaring
Voor zover wettelijk toegestaan ben je verantwoordelijk voor schade of aanspraken van derde partijen die rechtstreeks voortvloeien uit jouw onrechtmatige gebruik van onze Diensten, jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of jouw inbreuk op rechten van een derde.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die je als consument hebt.
Artikel 19 – Deelbaarheid
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onrechtmatig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de Algemene Voorwaarden van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 20 – Geen afstand van recht en volledige overeenkomst
Wanneer wij een bepaald recht uit deze Algemene Voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
Deze Algemene Voorwaarden en de beleidsregels die op onze website zijn gepubliceerd, vormen samen de afspraken die van toepassing zijn op het gebruik van onze Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 – Overdracht
Je mag je rechten of verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen wanneer een dergelijke overdracht onze rechten of verplichtingen beïnvloedt.
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen in verband met bijvoorbeeld een reorganisatie of overdracht van onze onderneming, voor zover dit jouw wettelijke consumentenrechten niet aantast.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen jou en LUUNY is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingende consumentenwetgeving bepaalt dat je als consument het recht hebt een geschil voor een andere bevoegde rechter te brengen.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die volgens toepasselijke wetgeving voor jou gelden.
Artikel 23 – Kopjes
De titels en kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de tekst overzichtelijker te maken en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.
Artikel 24 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
De meest recente versie van onze Algemene Voorwaarden is te allen tijde op deze pagina beschikbaar.
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze Diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.
De aangepaste voorwaarden worden op onze website gepubliceerd. Wanneer dit wettelijk vereist is, informeren wij je over wezenlijke wijzigingen voordat deze van kracht worden.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die daarop volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
Artikel 25 – Contactgegevens
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:
LUUNY
Van Ostadestraat 106-2
1072 TC Amsterdam
Nederland
E-mail: dmbelaraj@hotmail.com
KvK-nummer: 42010933
Btw-identificatienummer: NL869275604B01
Laatst bijgewerkt: 5 september 2026